Автоматизация бизнеса

Одним из важнейших способов является установка виртуальной телефонной сети. Корректная работа IP-телефонии, дает ряд преимуществ, для работы компании:

•   Доступная стоимость связи (экономия часто достигает 30 %).

•   Отсутствие лишних проводов и дополнительного оборудования.

•   Интеграция с CRM-системами (позволяет видеть информацию о клиенте, и записать его на прием или услугу).

•    Автоматическое направление звонков (переадресует звонки разным сотрудникам, из-за чего линия всегда свободна).

•    Возможность обратного звонка (клиент заказывает звонок, нажатием одной кнопки).

•    Бесперебойное соединение.

•     Функция конференц-связи.

•     Записи разговоров (позволяют отслеживать и улучшать качество обслуживания, а также решать спорные ситуации).

С помощью такого инструмента, можно наладить и автоматизировать многие бизнес-процессы, а в связке с другими – наладить бесперебойную и эффективную работы всего предприятия в целом.

Основная задача таких систем – облегчить работу кадрового состава, уменьшить риск возникновения ошибок, автоматизировать и упорядочить отчетность, проводить мониторинг работ.

Благодаря настройке и интеграции CRM, можно автоматизировать всю цепочку действий – от поступления заказа, до получения его покупателем и отзыва о работе. При этом информацию можно изменять и добавлять на всех этапах, и она будет доступна руководителю для визирования.

АлгоритмПро является официальным партнёром лидера на рынке CRM,  компании Битрикс24.